E-Learning - ITIL® 4 Foundation
Beginnen Sie die ITIL 4 Foundation Schulung, wann immer Sie die Zeit dazu finden. Sie können pausieren, wenn es nötig ist, und weitermachen, wenn es wieder passt - und das zu Hause, im Büro oder unterwegs!
Das einzigartige Lernkonzept dieses E-Learnings ist stark am innovativen SERVIEW Workbook-Prinzip® angelehnt. Sie erlernen alle Inhalte der ITIL 4 Foundation mit einprägsamen Bildern und umfangreichen Beispielen. Animierte Praxisszenarien vertiefen auf unterhaltsame Weise das erlangte theoretische Wissen. Umfangreiche Lernkontrollen und Musterprüfungsfragen komplettieren das ITIL 4 Foundation Seminar und bereiten Sie optimal auf die Prüfung vor.
779,45 € inkl. MwSt. Prüfungsversicherung 55,00 € exkl. MwSt. / 65,45 € inkl. MwSt.
Gabriela Bücherl
Geschäftsführung
Vertrieb
Kontakt/Fragen:
g.buecherl@cbt-training.de
Telefon: +49 (0)89-4576918-16
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Inhalte
Sie erhalten einen 365-tägigen Zugang zur SERVIEW Digital Academy.
In diesem Zeitraum können Sie das ITIL 4 Foundation Training nach Ihrem persönlichen Zeitplan absolvieren.
- Der Service Value System
- Was ist ein Service und was ist Service Management?
- Service-Wert, Ergebnisse, Kosten und Risiken
- Die Service-Wertschöpfungskette
- Die sieben Grundprinzipien
- Die vier Dimensionen des IT Service
- Einführung in die ITIL Practices
- Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
- Überblick der 34 ITIL Practices
[1Details zu 15 ausgewählten Practices gemäß Lehrplan, u.a.:
- Continual Improvement
- Change Enablement
- Incident Management
- Problem Management
- Service Request Management
- Service Desk
- Service Level Management
Ziele
Ihre Vorteile:
- 365 Tage Zugang zur SERVIEW Digital Academy
- Animierte Erklärungen im SERVIEW Workbook-Stil
- Lerninhalt ca. 7 Stunden Fachwissen
- Viele praktische Beispiele
- Lernkontrollen im unterhaltsamen Dialogverfahren
- Erklärvideos auf SimpleShow-Basis
- ITIL 4 Plakat
- Vollständiges ITIL 4 Glossar
- Prüfungssimulator
- Online-Prüfung an einem Termin Ihrer Wahl
Zielgruppe
- Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager.
- Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle ITIL4 Zertifikat erlangen.
- (Der Prüfungsvoucher ist seit 1.1.2023 immer bei der Buchung inkludiert und nicht optional buchbar)
Voraussetzungen
Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL Foundation teilnehmen zu können.
Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im E-Learning vermittelt. -
Sie erhalten zum E-Learning das Education-Paket sowie die digitale Schulungsunterlage von PEOPLECERT (in der Prüfungsgebühr inbegriffen)
Das Education Paket enthält die offiziell akkreditierten Schulungsunterlagen sowie ein Workbook, die offizielle -
E-Learning Gebühr inklusive Prüfungsgebühr, inkl. PeopleCert eBook und digitalisiertes, akkreditiertes Workbook
ITIL4 Foundation Online-Prüfung
- Dauer: 60 Minuten
- Fragen: 40 Mulitple Choice Fragen
- Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 26 Punkte (65%) erreichen. Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%).
- Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
- Prüfungssprache: Deutsch oder Englisch (PEOPLECERT)
- Alle Details zur Online-Prüfung finden Sie hier:
Windows: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows
IOS: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac -
Nach Ihrer Online-Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung und im Anschluss Ihre Zugangsdaten zu den Kursmaterialien.
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Ihr CBT-Training-Team