3- ITSM Auditor nach ISO 20000

Aufbauend auf dem vorhandenen Expertenwissen und analog ISO 19011:2018 erlernen die Teilnehmer die Planung, Durchführung und Nachbereitung von Audits mit dem Ziel einer kontinuierlichen Verbesserung des Service Management Systems (SMS).

Listenpreis 1.990,00 € exkl. MwSt.
2.368,10 € inkl. MwSt. Dauer 3 Tage Gebühr für Prüfungen/Examen 399,00 € exkl. MwSt. / 474,81 € inkl. MwSt.
Leistungen Präsenz
  • Schulung im Trainingscenter
  • Verpflegung
  • Teilnahmebestätigung / Zertifikat
Leistungen bei VCL Training
  • Technischer Support
  • Online Zugang
  • Teilnahmebestätigung / Zertifikat
Ihre Ansprechpartnerin

Gabriela Bücherl

Geschäftsführung
Vertrieb

Kontakt/Fragen:
g.buecherl@cbt-training.de
Telefon: +49 (0)89-4576918-16

  • Inhalte
    • Konformität, Effektivität und Effizienz
    • Grundlagen der Auditierung (Begriffe, Auditarten)
    • Auditprinzipien
    • Planung und Durchführung von Auditprogrammen
    • Planung und Durchführung von (Einzel-)Audits
    • Erstellung von Auditberichten
    • Auswahl und Bewertung von Auditoren
    • Zertifizierungsaudits nach ISO-Normen


    Ziele
    Diese dreitägige Schulung baut auf deinem bereits vorhandenem Expertenwissen auf. Du erlernst wie du Audits von Service Management Systemen (SMS) planen, durchführen und nachbereiten kannst. Du lernst, wie du durch ein Audit Maßnahmen ableiten kannst, um das SMS kontinuierlich zu verbessern. Am Ende des Kurses kannst du eine Online-Prüfung ablegen, um dir dein Wissen zertifizieren zu lassen.

    Zielgruppe
    Die Zielgruppe einer ISO 20000 Auditor Schulung umfasst Personen, die als interne oder externe Auditoren tätig sein möchten und ein Verständnis der ISO 20000-Normen und des IT-Service-Managementsystems (SMS) benötigen.

    Dazu gehören u.a.:
    • Interne Auditoren
    • Externe Auditoren
    • Audit-Teammitglieder
    • IT-Manager und -Berater
    • IT-Service-Manager
    • Qualitätsmanager
    • Compliance-Manager
    • Prozessverantwortliche im IT-Service-Management


    Voraussetzungen
    Es gelten keine formellen Voraussetzungen für die Kursteilnahme.
    • Wir empfehlen dennoch allen Teilnehmern, die Auditor nach ISO 20000 werden möchten, vorab die Kurse ISO 20000 Foundation und ISO 20000 Service Manager zu besuchen, um mit dem Bestehen der Prüfung sofort das Zertifikat Auditor nach ISO 20000 zu erhalten.
    • Teilnehmer ohne Service Manager nach ISO 20000-Zertifikat erhalten mit Bestehen der Prüfung ein Zertifikat zum Auditor nach ISO 19011.
    • Nach Bestehen der Prüfung zum Service Manager nach ISO 20000 erhalten sie nachträglich zusätzlich das Zertifikat zum Auditor nach ISO 20000!
  • DatumOrtStatusAktionspreisBuchen Angebot
    22.05. – 24.05.2024 München
    01.07. – 03.07.2024 München
    05.08. – 07.08.2024 München
    25.09. – 27.09.2024 München
    04.11. – 06.11.2024 München
    18.12. – 20.12.2024 Online LIVE
    • Vermittelt von erfahrenen ITSM Auditoren
    • Intensive Prüfungsvorbereitung
    • Online-Prüfung mit frei-wählbarem Termin
    • Schulungspaket mit Unterlagen
    • Verpflegung während des Trainings
    • 50% Rabatt beim 2. Prüfungsversuch (ICO)
  • Zertifikat "Auditor nach ISO 20000". Personenzertifizierung durch die ICO.
    • Online-Prüfung. Bei der Online-Prüfung entscheiden Sie, wann und wo Sie die Prüfung ablegen.
    • Multiple-Choice-Prüfung mit Fragen aus dem Bereich Auditierung von Managementsystemen nach ISO 19011
    • Sprache: Deutsch
    • Dauer: 60 Minuten<
    • Anzahl der Fragen: 30
    • Es gibt je zwei bis sechs Antwortmöglichkeiten.
    • Eine, mehrere oder alle Antwortmöglichkeit(en) können richtig sein.
    • Richtig beantwortet ist eine Frage, wenn alle der richtigen und keine der falschen Antwortmöglichkeiten angekreuzt sind.
    • Zum Bestehen müssen mindestens 60% der Fragen korrekt beantwortet werden
  • Täglich 9.00 bis 16.30 Uhr.
  • Firmen- oder Inhouseschulungen finden ausschließlich mit Teilnehmern Ihrer Firma
    in unseren oder Ihren Räumlichkeiten oder als Online LIVE Schulung statt.


    Überblick zu den Vorteilen unserer individuellen Firmen- und Inhouseschulungen:

    • Individuelle Zusammenstellung der Themen, gemäß Ihren Anforderungen
    • Maßgeschneidert auf Ihre Ziele
    • Termin und Zeitraum der Firmenschulung bestimmen Sie
    • Schulungsort: Ob bei Ihnen vor Ort, in unseren Trainingsräumen oder als Online LIVE Training – Sie entscheiden
    • Firmenschulungen sind oft kostengünstiger, vor allem bei einer größeren Anzahl von Mitarbeitern
    • Rundum-Service in unseren Räumen, damit sich Ihre Mitarbeiter voll auf den Kurs konzentrieren können

    Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot.
    Füllen Sie hierfür bitte unser Anfrage-Formular aus oder vereinbaren Sie gleich einen Beratungstermin:
    Telefon +49 89 4576918-40 / E-Mail beratung@cbt-training.de

    Anfrage

Kontakt

CBT Training & Consulting GmbH
Elektrastr. 6a, D-81925 München

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beratung@cbt-training.de
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